キャンセルポリシー

1、注文のキャンセル

ご注文確定後、商品キャンセルを承ることはできませんのでご了承ください。
(「全額返金保証サービス」に該当する場合は除きます。)

2、全額返金保証サービス(Tune利用規約第5条)

次の各号の全ての条件を満たす場合、商品の購入金額を全額返金いたします。
なお、返金の方法は、クレジットカードのキャンセル処理により行いますので、カード会社の返金スケジュール上、お時間を要する場合がありますのでご了承ください。
(1)初回購入であること。
(2)商品到着後14日以内に、お電話(0120-264-172)にて「全額返金保証希望」及び「解約理由」をご連絡いただくこと。
(3)上記(2)のご連絡後14日以内に商品を指定住所まで返送(商品の返送に係る送料は、ユーザーのご負担となります。)すること。

 

【指定宛先】

NEW STANDARD株式会社 Tuneカスタマーサポート宛

154-0001
東京都世田谷区池尻2丁目31−24 信田ビル4F
0120-264-172

3、返品・交換(Tune利用規約第4条)

(1)返品・交換
原則として、返品はお受けいたしません。
なお、商品の品質チェックには万全を期しておりますが、万一、不良品(商品の破損等)が届いた場合、商品到着後14日以内に、ウェブサイト経由でご連絡のうえ、当該不良品を指定住所まで速やかにご返送(送料は着払い)ください。良品と交換いたします。
なお、ユーザーからのご連絡より1ヶ月を過ぎても不良品の返送がない場合、商品の交換をお断りすることがございます。


(2)返品不可
次の商品について、返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
①開封又は使用された商品
②当社の責に帰さない事由により破損した商品
③商品の到着後、当社への連絡が無いまま14日を経過した商品。
④返品のご連絡後、当社への返送が無いまま1ヶ月を経過した商品。

【お問い合わせ先】

お電話:0120-264-172(10時から17時まで 土日祝日・年末年始を除きます。)
メール:help@tune-supplement.com(24時間 ただし、17時以降のお問い合わせは、翌営業日以降の受付・回答となります。)