キャンセルポリシー

１、注文のキャンセル

ご注文確定後、商品キャンセルを承ることはできませんのでご了承ください。
（「全額返金保証サービス」に該当する場合は除きます。）

２、全額返金保証サービス（Tune利用規約第５条）

次の各号の全ての条件を満たす場合、商品の購入金額を全額返金いたします。
なお、返金の方法は、クレジットカードのキャンセル処理により行いますので、カード会社の返金スケジュール上、お時間を要する場合がありますのでご了承ください。
（１）初回購入であること。
（２）商品到着後１４日以内に、お電話（0120-264-172）にて「全額返金保証希望」及び「解約理由」をご連絡いただくこと。
（３）上記（２）のご連絡後１４日以内に商品を指定住所まで返送（商品の返送に係る送料は、ユーザーのご負担となります。）すること。

 

【指定宛先】

NEW STANDARD株式会社　Tuneカスタマーサポート宛

〒154-0001
東京都世田谷区池尻2丁目31−24　信田ビル3F
0120-264-172

３、返品・交換（Tune利用規約第４条）

（１）返品・交換
原則として、返品はお受けいたしません。
なお、商品の品質チェックには万全を期しておりますが、万一、不良品（商品の破損等）が届いた場合、商品到着後１４日以内に、ウェブサイト経由でご連絡のうえ、当該不良品を指定住所まで速やかにご返送（送料は着払い）ください。良品と交換いたします。
なお、ユーザーからのご連絡より１ヶ月を過ぎても不良品の返送がない場合、商品の交換をお断りすることがございます。

（２）返品不可
次の商品について、返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
①開封又は使用された商品
②当社の責に帰さない事由により破損した商品
③商品の到着後、当社への連絡が無いまま１４日を経過した商品。
④返品のご連絡後、当社への返送が無いまま１ヶ月を経過した商品。

【お問い合わせ先】

お電話：0120-264-172（１０時から１７時まで　土日祝日・年末年始を除きます。）
メール：help@tune-supplement.com（２４時間　ただし、１７時以降のお問い合わせは、翌営業日以降の受付・回答となります。）